Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Dónde enviamos
Enviamos a España y Portugal. De momento no realizamos envíos a otros países.
Coste de envío
nvíos a Canarias, Ceuta y Melilla
Sí realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, y el envío sigue siendo gratuito.
Ten en cuenta, no obstante, que estos territorios están fuera del territorio aduanero y fiscal común de la Unión Europea. Eso significa que tu paquete pasa por aduana al llegar y que, según la normativa vigente, puedes tener que abonar los impuestos locales correspondientes (IGIC en Canarias, IPSI en Ceuta y Melilla), así como los gastos de gestión aduanera que aplique el transportista.
Estos importes no están incluidos en el precio del producto, no los cobramos nosotros y los liquida directamente el destinatario al recibir el pedido.
El plazo de entrega en estos territorios puede ser superior al indicado más arriba debido a los trámites aduaneros.
El envío es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo. El precio que ves en la página del producto es el precio final: no se añaden gastos de envío en el momento del pago.
Plazo de entrega
El plazo estimado es de 7 a 14 días laborables desde que se confirma el pedido.
Queremos ser claros contigo sobre por qué: nuestros productos se envían directamente desde el almacén de nuestro proveedor, sin pasar por un almacén intermedio. Eso nos permite mantener el precio bajo y el envío gratuito, pero significa que el paquete tarda más que en una tienda con almacén propio.
El plazo se compone de:
Preparación del pedido: 1 a 3 días laborables.
Transporte: 6 a 11 días laborables.
Los plazos son estimados y no incluyen fines de semana ni festivos. En campañas de alta demanda (Navidad, rebajas, Black Friday) pueden alargarse unos días.
Si tu pedido se retrasa
Si transcurridos 30 días naturales desde la confirmación del pedido no lo has recibido, tienes derecho a elegir entre el reenvío del producto sin coste o el reembolso íntegro de tu compra. Escríbenos a supportcontact@tesscape.com indicando tu número de pedido.
Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío: supportcontact@tesscape.com